IDT capacita novos agentes para fortalecer o atendimento ao trabalhador no Ceará

Entre os dias 9 e 13 de março, na sede do Instituto de Desenvolvimento do Trabalho (IDT), em Fortaleza, a instituição realizou o treinamento de Legislação Básica e Operacionalização do Seguro-Desemprego, reunindo 35 colaboradores da capital e do interior.

A capacitação focou tanto na modalidade formal quanto na doméstica do seguro-desemprego. Setores como a Coordenação de Intermediação de Profissionais, Coordenação de Formação Profissional e Empreendedorismo e as gerências de Inclusão e Diversidade e de Serviço Autônomo apresentaram seus fluxos de trabalho, garantindo que o novo atendente compreenda o sistema de forma integrada.

Em visita à turma, o secretário do Trabalho, Vladyson Viana e o presidente do IDT, Raimundo Angelo, deram boas vindas aos participantes, destacando a importância do treinamento como garantidor da qualidade das entregas para os trabalhadores.

Viana destacou que ao investir na formação de agentes públicos, o Governo do Ceará, por meio da Secretaria do Trabalho (SET) e IDT, reforça o papel do Estado como indutor de dignidade e oportunidades para a população.

“Temos o grande objetivo de humanizar o atendimento e garantir que a política pública chegue com eficiência a quem mais precisa. Quando qualificamos o servidor que está na ponta, estamos, na verdade, encurtando a distância entre o cidadão e o mercado de trabalho e gerando um ciclo de desenvolvimento para que o trabalhador cearense receba não apenas um serviço, mas um verdadeiro passaporte para a autonomia e para o trabalho decente”, afirmou.

Proteção social

O Sistema Público de Emprego, operacionalizado no Ceará pelo IDT/Sine, funciona como um importante equipamento social. Quando um trabalhador perde o emprego, o seguro-desemprego é, muitas vezes, o único recurso que garante o sustento da família enquanto ele busca uma nova oportunidade.

Mais do que um auxílio financeiro, o benefício é uma ponte. Ao ser acolhido por um agente capacitado, o trabalhador não apenas solicita o recurso, mas é inserido em um ecossistema de recolocação, recebendo orientações sobre vagas disponíveis e qualificação profissional.

Para o presidente do IDT, Raimundo Angelo, é fundamental manter as equipes atualizadas para enfrentar os desafios do mercado de trabalho atual:

“Nosso compromisso é com a excelência no atendimento. Capacitar esses 35 colaboradores, que vêm de diferentes frentes como o Vapt Vupt e prefeituras conveniadas, é garantir que o cidadão cearense encontre em nossas unidades não apenas técnica, mas acolhimento e eficiência. O seguro-desemprego é um direito fundamental, e nossa missão é facilitar esse acesso com o máximo de transparência e agilidade.”

Integração Capital e Interior

O treinamento abrangeu um público diverso, incluindo funcionários efetivos do IDT, atendentes das unidades Vapt Vupt e servidores cedidos por prefeituras municipais que atuam nos postos conveniados com a Secretaria do Trabalho (SET).

De acordo com o coordenador do Seguro-Desemprego, Neto Oliveira, a descentralização do treinamento é essencial para que o padrão de atendimento seja o mesmo, quer o trabalhador esteja em Fortaleza ou em uma cidade do interior. “Com agentes bem preparados, o fluxo de habilitação ao benefício torna-se mais seguro, evitando erros operacionais e garantindo que a intermediação de mão de obra aconteça de forma precisa, conectando rapidamente o segurado a uma nova oportunidade no mercado”, conclui.